Os auditores precisam verificar se a nossa organização determinou, analisou criticamente e monitorou as suas questões externas e internas pertinentes.

Entrevista com a Alta Direção

Os auditores costumam fazer perguntas para Alta Direção. Por exemplo, eles podem perguntar quais são as questões externas e internas mais importantes para a nossa organização e por que elas são as mais importantes. O objetivo dessas perguntas não é verificar se fizemos certo ou errado, mas verificar se a nossa Alta Direção conhece as questões mais importantes para a organização.

Evidências para a auditoria

Os auditores irão procurar saber se a nossa organização analisou cada uma das questões externas e internas pertinentes. Se refletimos e identificamos aquelas que são mais importantes para a realidade da nossa organização.

Eles também irão verificar se a nossa organização determinou um intervalo de tempo para que as questões externas e internas sejam reanalisadas. E irão verificar se essas questões estão realmente sendo reanalisadas de acordo com o período determinado.

Registrando questões externas e internas

Apesar de não ser obrigatório, é uma boa prática guardar uma lista onde as questões externas e internas fiquem registradas e possam ser consultadas pela nossa organização ou pelo auditor. Se esse registro não existir, provavelmente, o auditor precisará fazer mais perguntas sobre esse assunto do que faria se existisse um registro.

Para determinarmos se um registro que não é obrigatório deve ser realizado, não devemos pensar só no dia da auditoria. Devemos nos perguntar se manter esse registro pode ser útil para a nossa organização, se ele for útil, a recomendação é realizar o registro.

Verdadeiro ou Falso?

"Uma questão interna negativa, depois de trabalhada, passa a ser uma questão positiva."