A ISO 9001 exige que a nossa organização determine, proveja e mantenha a infraestrutura necessária para operação dos processos e conformidade de produtos e serviços.

O que é infraestrutura?

No contexto da ISO 9001, podemos dizer que infraestrutura é a estrutura para realização dos processos e conformidade dos produtos. Inclui as instalações da organização, a parte física dos recursos que, no geral, podemos comprar, ver e pegar.

Tipos de Infraestrutura

O recurso infraestrutura pode incluir:

- Edifícios, por exemplo, salas, galpões e prédios.
- Equipamentos, por exemplo, materiais, máquinas, ferramentas e softwares.
- Recursos para transporte, por exemplo, veículos para transportar colaboradores e equipamentos, para realização de serviços de manutenção.
- Tecnologia da informação e comunicação, por exemplo, serviço de telefone.

Verdadeiro ou Falso?

"A internet é um recurso de infraestrutura."