Os auditores precisam verificar se a nossa organização determinou, mantém e disponibiliza o conhecimento necessário para operação dos processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços.

Entrevista com colaboradores

Os auditores costumam verificar se o conhecimento organizacional foi determinado, é mantido e disponibilizado através de entrevista com os colaboradores. Ao fazer perguntas sobre os processos do nosso SGQ, eles podem questionar sobre como o conhecimento necessário para sua execução foi adquirido pelo colaborador, como ele é mantido na organização e disponibilizado aos colaboradores.

Informação Documentada

Se a nossa organização utilizar informação documentada para disponibilizar o conhecimento necessário para operação dos processos, os auditores podem analisá-la. E se utilizarmos treinamentos, eles podem pedir para ver os registros de treinamentos já realizados. Dessa forma, os auditores podem comparar as respostas dadas pelos colaboradores com os documentos e registros disponíveis.

Verdadeiro ou Falso?

"O conhecimento organizacional pode ser confidencial."