Para atender à ISO 9001 precisamos garantir que as pessoas que realizam trabalho sob nosso controle estejam conscientes da importância da eficácia do SGQ para nossa organização.

Treinamentos de conscientização

Uma forma de conscientizar os colaboradores é através da realização de treinamentos. Por exemplo, podemos determinar que todos os novos colaboradores passem obrigatoriamente por um treinamento que irá abordar a nossa Política da Qualidade, os Objetivos da Qualidade pertinentes, as consequências de não estarmos conformes, entre outros. Ao final do treinamento podemos aplicar um teste para avaliar se alcançamos o nosso objetivo, ou seja, se os participantes foram realmente conscientizados.

Comunicação

A comunicação no SGQ é fundamental para desenvolvermos e mantermos a conscientização dos colaboradores, mesmo com a realização de treinamentos. Os treinamentos têm uma função importante no desenvolvimento da base da conscientização e a comunicação tem uma função importante no amadurecimento e fortalecimento dessa conscientização. A comunicação inclui a realização de treinamentos e reuniões, o esclarecimento de dúvidas, a utilização de ferramentas visuais, informação documentada, entre outros. No item 7.4 desse curso abordamos a necessidade de determinar as comunicações pertinentes para o SGQ.

Portal ISO e Treinamentos

No Portal ISO podemos registrar os treinamentos de diferentes formas, com mais ou menos detalhes, com maior ou menor interação dos participantes, entre outros, de acordo com a necessidade da nossa organização. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Os novos colaboradores devem passar obrigatoriamente por um treinamento de conscientização."