Para atender à ISO 9001 precisamos garantir que as saídas dos projetos de desenvolvimento são adequadas ao seu propósito.

Aplicando controles

Para garantir o atendimento aos requisitos de entrada devemos determinar e aplicar controles, conforme visto nos itens 8.3.2 e 8.3.4 desse curso. Aplicamos os controles justamente para identificar possíveis divergências entre o que foi planejado e o que foi realizado, incluindo o resultado final do projeto. As ações necessárias para corrigir os problemas identificados devem ser obrigatoriamente implementadas. Ou seja, falhas podem até acontecer, mas elas devem ser identificadas e eliminadas, assim, garantiremos que os requisitos pertinentes estão sendo atendidos.

Fornecendo as informações necessárias

As saídas do desenvolvimento de projeto devem ser obrigatoriamente registradas e devem fornecer as informações necessárias para a provisão de produtos e serviços. Para atender essas duas exigências, podemos elaborar um formulário modelo que deverá ser utilizado para registrar as saídas de cada projeto realizado. Esse formulário deve ser construído de forma que simplifique esse procedimento e garanta o registro das informações necessárias, como:

- características essenciais ao processo de produção ou provisão de serviço,
- características essenciais ao produto ou serviço final,
- requisitos de monitoramento e medição e
- critérios de aceitação.

Portal ISO e Processos

No Portal ISO podemos fazer a definição completa dos processos necessários ao nosso SGQ. Por exemplo, podemos criar um processo geral para desenvolvimento de projetos e diversos processos específicos para cada tipo de produto e serviço desenvolvido pela nossa organização. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Reter informação documentada das saídas de um projeto só é obrigatório quando o produto ou serviço desenvolvido tiver como objetivo ser reproduzido outras vezes."