Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos alguns tipos de saídas não conformes.

Tipos de saídas não conformes

Tipo de Saída Não Conforme	Exemplo de Saída Não Conforme
Pagamento	Pagamento realizado pelo cliente, mas não identificado pela nossa organização.
Qualidade técnica	Áudio ou imagem dos cursos online com qualidade abaixo da aceitável.
Suporte	Dúvida de aluno respondida com erros.

Verificando correções

A correção é uma das ações possíveis para minimizar os efeitos de uma saída não conforme. Quando uma saída não conforme é corrigida, ela deve passar por uma verificação, para avaliar se com a correção realizada os requisitos passaram a ser atendidos adequadamente. Por exemplo, no caso da nossa escola, após realizar uma correção no áudio de um curso online, precisamos verificar se a qualidade técnica ficou de acordo com o exigido pela nossa organização e se os demais requisitos continuam sendo atendidos adequadamente.

Portal ISO e Tratamento de Não Conformidades

No Portal ISO temos diversas funcionalidades para realização adequada do tratamento das não conformidades, como 5 porquês, Diagrama de Causa e Efeito, Plano de Ação 5W2H, indicadores e muito mais. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Podemos entregar uma saída não conforme sem correção ao cliente final."