Curso completo da ISO 9001:2015
Curso Grátis, Online e Completo. Certificado Grátis: Clique aqui.
9.1.3 Análise e avaliação
Passo 2 - Como atender à Norma?
Para atender à ISO 9001 precisamos analisar e avaliar os dados e informações dos resultados de monitoramento e medição do nosso SGQ.
Procedimento
Precisamos determinar como a análise e a avaliação do nosso SGQ será realizada. Tanto a análise e a avaliação dos resultados de monitoramento e medição. Quanto a avaliação dos itens que podem ser impactados pelos resultados dos monitoramentos e medições analisados. Por exemplo, podemos determinar a frequência com que cada análise deve ser feita, os responsáveis pela sua realização e um formulário padrão para registrarmos as conclusões obtidas.Ações necessárias
Realizamos essa análise e avaliação para podermos avaliar o desempenho e a eficácia do SGQ. Podemos identificar um desempenho não satisfatório em algum item, nesse caso, precisamos determinar as ações necessárias para garantirmos a conformidade do sistema. Também podemos identificar oportunidades de melhoria, ou seja, ações que podemos implementar para melhorar o desempenho do nosso SGQ.Se optarmos por utilizar um formulário para registrar as conclusões das análises e avaliações, podemos destinar uma área específica para registrarmos as ações necessárias e as ações de melhoria. Além disso, podemos criar um formulário específico para acompanharmos a implementação dessas ações.