Curso completo da ISO 9001:2015
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9.1.3 Análise e avaliação
![Interpretação ISO 9001 Como atender a ISO 9001?](/imagens/curso-iso-9001-gestao-qualidade-como-atender-a-iso-9001.png)
Passo 2 - Como atender à Norma?
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Para atender à ISO 9001 precisamos analisar e avaliar os dados e informações dos resultados de monitoramento e medição do nosso SGQ.
Procedimento
Precisamos determinar como a análise e a avaliação do nosso SGQ será realizada. Tanto a análise e a avaliação dos resultados de monitoramento e medição. Quanto a avaliação dos itens que podem ser impactados pelos resultados dos monitoramentos e medições analisados. Por exemplo, podemos determinar a frequência com que cada análise deve ser feita, os responsáveis pela sua realização e um formulário padrão para registrarmos as conclusões obtidas.
![9.1.3 Análise e avaliação Interpretação ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-1-3-b-procedimento-analise-e-avaliacao.jpg)
![9.1.3 Análise e avaliação Interpretação ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-1-3-b-acoes-necessarias-analise-avaliacao.jpg)
Ações necessárias
Realizamos essa análise e avaliação para podermos avaliar o desempenho e a eficácia do SGQ. Podemos identificar um desempenho não satisfatório em algum item, nesse caso, precisamos determinar as ações necessárias para garantirmos a conformidade do sistema. Também podemos identificar oportunidades de melhoria, ou seja, ações que podemos implementar para melhorar o desempenho do nosso SGQ.Se optarmos por utilizar um formulário para registrar as conclusões das análises e avaliações, podemos destinar uma área específica para registrarmos as ações necessárias e as ações de melhoria. Além disso, podemos criar um formulário específico para acompanharmos a implementação dessas ações.
Portal ISO e Plano de Ação
No Portal ISO temos a gestão de Planos de Ação 5W2H, com gestão de prazos, responsabilidades, atividades, etc. Podemos utilizar o Planos de Ação 5W2H do Portal ISO para registrar e acompanhar a realização das ações necessárias e das ações de melhoria identificadas na análise e avaliação. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.
![Ferramenta completa de Gestão da Qualidade Ferramenta de Gestão da Qualidade](/imagens/curso-software-gestao-qualidade-iso-9001.jpg)
![Questões ISO 9001 Exemplos ISO 9001](/imagens/curso-iso-9001-verdadeiro-ou-falso.jpg)