Os auditores precisam verificar se a Alta Direção da nossa organização garantiu que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes foram atribuídas, comunicadas e entendidas na nossa organização.

Como estão as responsabilidades e autoridades do nosso SGQ?

Os auditores podem verificar se as responsabilidades e autoridades são atribuídas, por exemplo, as principais responsabilidades podem estar registradas em um documento, em um software, etc. Os auditores podem verificar se as responsabilidades e autoridades são comunicadas, por exemplo, como os colaboradores sabem quais são as suas responsabilidades e quem são as autoridades pertinentes às suas responsabilidades. Os auditores também podem verificar se as responsabilidades e autoridades são entendidas, por exemplo, se cada colaborador realmente compreende sobre o que tem obrigação de responder e a quem deve responder.

Conformidade e Desempenho do SGQ

Os auditores podem verificar se o desempenho do SGQ e as oportunidades de melhoria são relatadas à Alta Direção. Por exemplo, eles podem perguntar a Alta Direção como ela se mantém informada em relação ao desempenho do SGQ.

Os auditores também podem verificar se as responsabilidades e autoridades atribuídas na nossa organização garantem a conformidade do SGQ, as saídas pretendidas dos processos e o foco no cliente. Por exemplo, eles podem perguntar ao responsável por algum processo como ele garante que o processo entregue as saídas esperadas ou como promove o foco no cliente entre seus liderados.

Verdadeiro ou Falso?

"Os auditores podem verificar o atendimento desse requisito analisando a informação documentada pertinente."