Os auditores precisam verificar se a nossa organização determinou, proveu e mantém a infraestrutura necessária para operação dos processos e conformidade de produtos e serviços.

Planejado X Disponibilizado

Os auditores costumam verificar se a infraestrutura que determinamos como necessária está disponível. Por exemplo, se ela estiver documentada, eles podem verificar se alguns dos itens determinados estão disponibilizados corretamente. Eles também podem perguntar como garantimos que esses itens são providos e mantidos adequadamente. O objetivo dessa pergunta não é avaliar a forma com que garantimos a disponibilidade da infraestrutura necessária, mas verificar se garantimos ou não essa disponibilidade.

Entrevista com os colaboradores

Os auditores costumam conversar com os colaboradores para compreender o funcionamento dos processos e ao mesmo tempo analisar o cumprimento das exigências da Norma. Nessas conversas, eles podem identificar que a infraestrutura necessária é determinada, provida e mantida corretamente pela nossa organização, mas também podem identificar alguma falha.

Verdadeiro ou Falso?

"Precisamos prover e manter toda a infraestrutura determinada como necessária."