A ISO 9001 exige que a nossa organização determine e proveja os recursos necessários para realização de monitoramentos e medições com resultados válidos e confiáveis.

Verificando a conformidade de produtos e serviços

Em algumas situações, pode ser necessário verificar a conformidade de produtos e serviços através de monitoramento ou medição. Por exemplo, na fabricação de farinha de trigo, são produzidas embalagens de 1,0 kg, ou seja, para que o produto esteja conforme, dentro de cada embalagem deve conter 1,0 kg de farinha de trigo. Nesse caso, os lotes produzidos podem ser monitorados e algumas amostras podem ser pesadas para garantir a conformidade dos produtos.

Resultados válidos e confiáveis

Para que os monitoramentos e as medições alcancem resultados válidos e confiáveis, alguns cuidados são necessários. Por exemplo, os recursos utilizados devem ser adequados ao tipo de monitoramento, ou seja, não vamos pesar os pacotes de farinha de trigo em uma balança que não suporta 1,0 kg.

Além disso, os recursos utilizados devem ser mantidos apropriados, ou seja, eles podem precisar de algum tipo de manutenção ou ajuste. Se utilizarmos para pesar os pacotes de farinha uma balança que indica 100g a mais do peso real, o monitoramento e a medição realizados não serão confiáveis.

Verdadeiro ou Falso?

"Em alguns sistemas de gestão da qualidade, os recursos de monitoramento e medição podem não ser necessários."