Para atender à ISO 9001 precisamos determinar e prover os recursos necessários para realização de monitoramentos e medições com resultados válidos e confiáveis.

Determinando recursos adequados

Inicialmente, precisamos analisar os monitoramentos e medições necessários ao nosso SGQ, para identificarmos quais os recursos de monitoramento e medição necessários. Dependendo da natureza das atividades realizadas pela organização, pode não ser necessário a utilização de recursos específicos de monitoramento e medição. Por exemplo, na indústria aeronáutica, os recursos de monitoramento e medição são fundamentais para alcançar a conformidade dos produtos e serviços. Já em um escritório de direito, pode não ser necessário a utilização de nenhum recurso específico de medição e monitoramento.

Provendo e mantendo os recursos

Depois de determinar os recursos necessários precisamos garantir que eles estarão disponíveis com a qualidade necessária. Ou seja, além de provê-los, precisamos mantê-los adequados. Por exemplo, paquímetros de alta precisão exigem cuidados específicos para que eles não sejam danificados e suas medidas comprometidas. Então, além de prover o paquímetro adequado, precisamos prover também as condições necessárias para que ele se mantenha adequado.

Informação documentada obrigatória

A ISO 9001 exige que a nossa organização retenha informação documentada como evidência de que os nossos recursos de monitoramento e medição são adequados aos nossos objetivos. Ou seja, devemos registrar as fontes de orientação utilizadas para determinar os recursos de monitoramento e medição apropriados. Por exemplo, consulta à normas específicas, contratação de consultoria especializada, realização de análises internas, etc.

Portal ISO e Monitoramento

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Verdadeiro ou Falso?

"Um recurso de medição pode ser adequado para uma atividade e não ser adequado para outras."