Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos algumas competências necessárias para alguns cargos do SGQ.

Competências necessárias

Cargo	Competências
Diretor	- Pós Graduação  - Experiência de 5 anos
Coordenador	- Pós Graduação  - Experiência de 2 anos
Secretário	- Ensino Médio  - Informática avançada
Professor	- Ensino Superior   - Experiência de 6 meses

Competência de provedores externos

Devemos determinar a competência necessária às pessoas que realizam trabalho sob seu controle que afete o desempenho e a eficácia do SGQ, isso inclui os fornecedores e colaboradores terceirizados. Em alguns casos, pode ser necessário realizar controles adicionais como auditorias de processos, inspeções de produtos, entre outros. No item 8.4 desse curso abordamos especificamente os controles necessários a produtos e serviços providos externamente.

Portal ISO e Descrição dos Cargos

O Portal ISO possui uma área específica para descrição dos cargos onde podemos adicionar competências, anexos, links, descrições e muito mais. Também podemos associar os colaboradores aos cargos que eles exercem. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Também devemos garantir que colaboradores terceirizados possuam as competências necessárias para as funções que exercem."