Os auditores precisam verificar se o nosso sistema de gestão da qualidade inclui a informação documentada exigida pela Norma e a informação documentada determinada pela nossa organização como necessária.

Informação Documentada exigida pela ISO 9001

Os auditores costumam pedir para ver as informações documentadas exigidas pela Norma. Primeiro, porque toda informação documentada exigida pela ISO 9001 é essencial para o SGQ. Segundo, porque analisando essas informações documentadas, eles verificam tanto o atendimento ao item 7.5 da Norma, quanto o atendimento ao item onde a informação documentada é exigida, como o item 4.3, o item 5.2.2 e o item 6.2 desse curso.

Informação Documentada exigida pela organização

Em diversos momentos da auditoria, os auditores podem identificar a exigência de informações documentadas por parte da nossa organização. Por exemplo, em uma declaração de algum colaborador ou em alguma instrução de trabalho. Então, eles podem verificar se essa informação está sendo documentada de acordo com a exigência da organização.

Evidência de Auditoria

A informação documentada é um item analisado durante toda a auditoria, inclusive antes da sua realização. É comum os auditores solicitarem alguns documentos e registros do nosso SGQ antes do dia da auditoria, como forma de se prepararem para ela. A informação documentada é uma evidência objetiva de que o nosso sistema de gestão da qualidade está conforme ou não.

Verdadeiro ou Falso?

"Quando a informação documentada é verificada antes da auditoria, ela não é analisada no dia da auditoria."