Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos alguns documentos e registros determinados pela escola como necessários para eficácia do SGQ.

Informação Documentada

Processo	Registros	Documentos
Ensino e Aprendizagem	Frequência dos alunos e Avaliação dos alunos	- Não há.
Seleção de novos alunos	Resultado das provas e Dados dos candidatos	- IT Como selecionar novos alunos
Matrícula e Rematrícula	Pagamentos realizados e Dados dos alunos	- IT Como realizar matrículas e rematrículas  - IT Como realizar e confirmar pagamentos

Nossa Informação Documentada é útil?

A informação documentada é uma ferramenta extremamente útil para o SGQ. Por exemplo, manter instruções de trabalho pode facilitar a execução e padronização dos procedimentos. E manter registros pode facilitar a comprovação de que os nossos procedimentos estão sendo seguidos corretamente. Sempre que formos criar um novo documento ou houver a necessidade de um novo registro, é uma boa prática analisar sua real utilidade dentro do SGQ. Assim, podemos evitar a criação de informação documentada desnecessária, que nunca será lida, que gerará trabalho, sem trazer benefícios.

Portal ISO e Registros

O Portal ISO permite a realização de registros de diferentes naturezas. Por exemplo, ele possui áreas específicas para o registro de não conformidades, indicadores, planos de ação, entre outros. Mas também possui áreas genéricas que cada organização pode moldar de acordo com as particularidades dos seus registros. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"A extensão da informação documentada de cada sistema de gestão da qualidade pode variar de acordo com cada organização."