A ISO 9001 exige que a nossa organização controle a informação documentada do sistema de gestão da qualidade.

Disponibilidade da Informação Documentada

A informação documentada deve estar disponível para uso, onde e quando ela for necessária. Ou seja, não adianta criarmos uma instrução de trabalho detalhada, organizada e esclarecedora, se não pudermos utilizá-la quando precisarmos. Por exemplo, a instrução de trabalho sobre como formatar um computador não pode estar apenas no computador que precisa ser formatado.

Proteção da Informação Documentada

A informação documentada precisa ser protegida para que seu uso não seja indevido. Por exemplo, informações que sejam confidenciais não podem ser de conhecimento de todos os colaboradores, como um cronograma de demissões, a fórmula de um medicamento ou a receita de um alimento. A informação documentada também precisa ser protegida para que seu conteúdo não seja comprometido. Por exemplo, se a medida de uma peça for danificada em um documento, pode gerar erro na sua interpretação, erro na produção da peça, etc.

Verdadeiro ou Falso?

"A informação documentada do SGQ deve ser disponibilizada a todos os colaboradores."