Para atender à ISO 9001 precisamos garantir que processos, produtos e serviços providos externamente estejam conformes com requisitos.

Seleção de Fornecedores

O controle de provedores externos começa na seleção de novos fornecedores, precisamos determinar e aplicar critérios para definir quais provedores externos estão aptos a fornecedor para nossa organização. Ou seja, devemos determinar as características mínimas que precisam ser atendidas pelos provedores externos para que eles possam fornecer processos, produtos ou serviços para o nosso SGQ.

Alguns exemplos de critérios de seleção são certificação ISO 9001, capacidade produtiva mínima, tempo de fundação, capital social, etc. O critério de seleção deve considerar as informações pertinentes para a eficácia do nosso SGQ. Podemos criar um formulário para os candidatos a novos fornecedores responderem e para a nossa organização avaliar se eles atendem a características mínimas necessárias.

Monitoramento de Desempenho

Também precisamos monitorar o desempenho dos provedores externos que já fornecem para nossa organização. Nesse caso, precisamos determinar os critérios para avaliar os fornecimentos realizados. Ou seja, devemos determinar as características mínimas que precisam ser atendidas pelos processos, produtos ou serviços entregues a nossa organização.

Alguns exemplos de critérios de avaliação são prazo de entrega, preço, qualidade, etc. Podemos atribuir notas para cada um dos critérios determinados e calcular o desempenho do fornecedor através da nota média alcançada pelos fornecimentos. Para monitorar o desempenho dos fornecedores também precisamos determinar a frequência com que os monitoramentos serão realizados. Essa frequência pode variar de acordo com a natureza e a importância dos fornecimentos para o nosso SGQ.

Critérios diferentes

Os critérios utilizados irão variar de acordo com o tipo de processo, produto e serviço fornecido e com as necessidades da nossa organização. Por exemplo, podemos ser mais genéricos e criar apenas um critério de avaliação para avaliar alimentos de todo tipo. Mas também podemos ser mais específicos e criar um critério de avaliação para alimentos perecíveis e outro para avaliar alimentos não perecíveis.

Portal ISO e Gestão de Fornecedores

No Portal ISO a gestão de fornecedores é completa, podemos determinar critérios de seleção, critérios de avaliação, podemos avaliar nossos fornecedores e muito mais. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"O resultado das avaliações de cada provedor externo deve ser informado ao respectivo fornecedor."