Os auditores precisam verificar se a nossa organização garante que processos, produtos e serviços providos externamente não prejudicam a nossa capacidade de entregar produtos e serviços conformes.

Extensão dos controles aplicados

Os auditores costumam analisar os controles aplicados aos fornecedores mais críticos do nosso SGQ. Ou seja, aqueles que possuem maior impacto potencial de interferir na conformidade dos processos, produtos e serviços da nossa organização. Eles podem analisar a informação documentada pertinente, se existir, e podem entrevistar os colaboradores para identificar quais são os controles previstos e como eles são realizados.

Análise de não conformidades

Ao analisar as não conformidades da nossa organização, os auditores podem identificar as ocorrências originadas de processos, produtos e serviços providos externamente. Elas podem indicar alguma falha na determinação dos controles ou na sua realização. Nesses casos, os auditores costumam fazer perguntar para entender melhor o que aconteceu e para verificar se as medidas necessárias para garantir a conformidade do nosso SGQ foram tomadas adequadamente.

Verdadeiro ou Falso?

"A nossa organização deve tomar as ações necessárias para garantir que processos, produtos e serviços providos externamente não prejudicam a conformidade dos nossos produtos e serviços."