Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos alguns processos, produtos e serviços providos externamente a nossa escola.

Processos, Produtos e Serviços providos externamente

- Internet;
- Telefone;
- Energia;
- Água;
- Lanchonete.

Importância dos fornecedores

A relevância dos fornecedores em geral para uma organização pode variar muito de acordo com a natureza dos processos, produtos e serviços providos externamente. Consequentemente, a extensão dos controles aplicados por cada organização também poderão variar bastante. Por exemplo, existem algumas organizações que os principais provedores externos são os fornecedores de energia, luz, telefone e internet. Muitas vezes esses serviços são realizados por empresas públicas ou multinacionais, com pouca ou nenhuma concorrência, reduzindo a possibilidade de intervenção da organização. Nesses casos, a extensão dos controles aplicados aos fornecedores costuma ser pequena.

Portal ISO e Fornecedores

O Portal ISO possui diversas funcionalidades que podem ser utilizadas associadas aos fornecedores. Por exemplo, não conformidade, indicador, monitoramento, plano de ação, análise crítica, mudança e muito mais. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Contratar mais de uma empresa fornecedora de internet é uma forma de garantir que esse serviço provido externamente não irá prejudicar a nossa capacidade de entregar produtos e serviços conformes."