Os auditores precisam verificar se a nossa organização garante a suficiência de requisitos antes de sua comunicação para o provedor externo.

Comunicação na teoria

Os auditores podem fazer perguntas sobre como as informações pertinentes aos processos, produtos e serviços providos externamente são determinadas e transmitidas aos fornecedores externos. Eles podem analisar o atendimento desse item da ISO 9001 junto com o item 7.4 Comunicação e podem perguntar sobre o que comunicar, quando comunicar, com quem se comunicar, como comunicar e quem comunica.

Comunicação na prática

Os auditores podem pedir para ver algum exemplo real de comunicação da nossa organização com algum fornecedor específico. Eles costumam escolher um exemplo entre os provedores externos mais importantes para o nosso SGQ. Se a comunicação for realizada por e-mail, através de algum software, utilizar arquivos físicos ou for registrada de alguma outra forma, os auditores podem comparar a comunicação planejada com a comunicação realizada na prática.

Verdadeiro ou Falso?

"A comunicação com os provedores externos é abordada nesse item específico da ISO 9001, por isso não precisa atender ao item 7.4 que aborda a comunicação de forma genérica."