Os auditores precisam verificar se a nossa organização analisa criticamente e controla mudanças para produção ou provisão de serviços para garantir conformidade com requisitos.

Mudanças são registradas?

Como as mudanças na produção e provisão de serviço devem ser obrigatoriamente registradas no nosso SGQ, os auditores podem pedir para ver os registros dessas mudanças. Eles podem verificar se esses registros incluem pelo menos os itens exigidos pela ISO 9001, ou seja, uma descrição dos resultados da análise crítica, das ações necessárias decorrentes da análise crítica e das pessoas que autorizaram a realização da mudança.

Mudanças são controladas?

Os auditores podem escolher uma mudança específica, entre as mudanças registradas no nosso sistema de gestão da qualidade, para fazer perguntas aos nossos colaboradores. Através dessas perguntas, eles podem verificar se essa mudança foi controlada na extensão necessária pela nossa organização. Os controles necessários para cada mudança irão variar com a complexidade da mudança.

Verdadeiro ou Falso?

"Podemos utilizar monitoramento, medição e indicador de desempenho para controlar a realização de uma mudança."