Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos algumas mudanças para produção e provisão de serviço da nossa escola.

Mudanças

- Grade curricular do Ensino Médio;
- Carga horária semanal do Ensino Médio;
- Processo de contratação de professores; e
- Processo de avaliação dos alunos.

Mentalidade de Risco

A ISO 9001 fala da Mentalidade de Risco na sua introdução. A Mentalidade de Risco é essencial para um SGQ eficaz, inclui realizar ações para prevenir problemas potenciais e a repetição de problemas que já aconteceram. Ela está implícita no controle de mudanças, o impacto das mudanças na produção e provisão de serviços deve ser avaliado pela organização e as medidas necessárias para prevenir efeitos indesejáveis devem ser tomadas.

Portal ISO e Análise Crítica

O Portal ISO possui uma funcionalidade específica para registro de análises críticas do nosso SGQ. Ela pode ser associada a diversos itens do nosso sistema de gestão da qualidade, inclusive às mudanças, aos processos, aos produtos e serviços do SGQ. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Devemos analisar criticamente e controlar as mudanças para produção e provisão de serviços para garantir a conformidade dos produtos e serviços do nosso SGQ."