A ISO 9001 exige que a nossa organização analise criticamente o sistema de gestão da qualidade, a intervalos planejados.

O que é análise crítica pela direção?

A análise crítica pela direção é uma revisão geral das informações sobre o desempenho do nosso sistema de gestão da qualidade. Ela deve ser realizada para garantir que o nosso SGQ permaneça adequado, suficiente, eficaz e alinhado com o direcionamento estratégico. A análise crítica pela direção deve ser realizada periodicamente pela nossa organização, por exemplo, pode ser mensal, semestral, anual, etc.

Quem deve realizar a análise crítica?

A análise crítica pela direção deve ser realizada pela alta direção da nossa organização. A alta direção é o nível mais alto de líderes da nossa organização, eles têm o poder de decisão, podem distribuir responsabilidades, recursos, etc. A alta direção é a responsável final pela eficácia do SGQ, ela deve garantir que o SGQ alcance os resultados planejados. No item 5.1.1 desse curso abordamos a importância da alta direção demonstrar liderança e comprometimento com relação ao nosso sistema de gestão da qualidade.

Princípios da Gestão da Qualidade

A ISO 9001 é baseada em sete princípios da gestão da qualidade, que estão listados na sua introdução. Um deles é a Tomada de Decisão Baseada em Evidência, decisões com base na análise de dados têm maiores chances de gerar os resultados que desejamos. A análise crítica pela direção é uma forma da alta direção coletar evidências para tomar suas decisões para o sistema de gestão da qualidade.

Verdadeiro ou Falso?

"O nosso SGQ deve permanecer alinhado com o direcionamento estratégico da organização."