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9.2 Auditoria interna
![Estudo de Caso ISO 9001 Estudo de Caso SGQ](/imagens/curso-iso-9001-gestao-qualidade-estudo-de-caso-iso-9001.png)
Passo 4 - Estudo de Caso
![Estudo de Caso ISO 9001 Estudo de Caso SGQ](/imagens/curso-estudo-de-caso-iso-9001.jpg)
Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.
Abaixo vemos a descrição do cargo de auditor interno da nossa organização.
Abaixo vemos a descrição do cargo de auditor interno da nossa organização.
Cargo de auditor interno
Cargo | - Auditor Interno ISO 9001 |
Descrição | - Planejar as auditorias internas - Conduzir as auditorias internas - Proporcionar todas as orientações necessárias para que as não conformidades detectadas nas auditorias internas sejam eliminadas. |
Competências | - Experiência mínima de 2 anos - Curso de Auditor Líder - Experiência mínima de 6 meses em organismo certificador. |
![Mentalidade de Risco Mentalidade de Risco](/imagens/ISO-9001-6-1-d-mentalidade-de-risco.jpg)
Mentalidade de Risco
A ISO 9001 fala da Mentalidade de Risco na sua introdução. O conceito de Mentalidade de Risco inclui realizar ações para prevenir problemas potenciais e a repetição de problemas que já aconteceram. Um dos propósitos principais de um SGQ é atuar como uma ferramenta preventiva, por isso, a Mentalidade de Risco é essencial para um SGQ eficaz. Ao determinar a frequência de realização de auditoria a nossa organização deve aplicar a mentalidade de risco. Por exemplo, processos mais maduros, normalmente, permitem auditorias internas menos frequentes e processos mais complexos podem exigir auditorias mais frequentes.
Portal ISO e Informação Documentada
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![Ferramenta completa de Gestão da Qualidade Ferramenta de Gestão da Qualidade](/imagens/curso-software-gestao-qualidade-iso-9001.jpg)
![Questões ISO 9001 Exemplos ISO 9001](/imagens/curso-iso-9001-verdadeiro-ou-falso.jpg)