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9.2 Auditoria interna
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Passo 3 - Como os Auditores costumam cobrar?
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Os auditores precisam verificar se a nossa organização conduz auditorias internas a intervalos planejados para gerar informação sobre a conformidade e eficácia do SGQ.
Planejamento da auditoria interna
Os auditores costumam fazer perguntas sobre o nosso programa de auditoria. Por exemplo, com qual frequência realizamos auditorias internas, qual o escopo e o critério de cada auditoria, como os resultados de auditoria são relatados aos gestores relevantes, etc. Eles também podem fazer perguntas relacionadas às competências necessárias aos auditores e podem verificar se as pessoas que exercem esse cargo na nossa organização possuem as competências determinadas como necessárias.
![9.2 Auditoria interna Auditoria ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-2-c-planejamento-auditoria-interna.jpg)
![9.2 Auditoria interna Auditoria ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-2-c-resultados-auditoria-interna.jpg)
Resultados da auditoria interna
Os auditores costumam pedir para ver os resultados da última auditoria realizada, essa é uma informação que deve ser obrigatoriamente retida pela nossa organização. Então, podemos mostrar o relatório da última auditoria. Eles também podem fazer perguntas relacionadas às ações corretivas identificadas na auditoria e sua implementação.
Verdadeiro ou Falso?
"A nossa organização deve realizar as correções necessárias identificadas nas auditorias sem demora indevida."
![Questões ISO 9001 Exemplos ISO 9001](/imagens/curso-iso-9001-verdadeiro-ou-falso.jpg)