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9.3.1 Generalidades (Análise crítica pela direção)
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Passo 4 - Estudo de Caso
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Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.
Abaixo vemos o planejamento das análises críticas pela direção da nossa escola, com periodicidade bimestral.
Abaixo vemos o planejamento das análises críticas pela direção da nossa escola, com periodicidade bimestral.
Calendário de análise crítica pela direção
Data da reunião | Entradas da reunião |
Última semana de janeiro | A situação de ações provenientes de análises críticas anteriores pela direção. |
Última semana de março | Mudanças em questões externas e internas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade. |
Última semana de maio | Informação sobre o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. |
Última semana de julho | A suficiência de recursos. |
Última semana de setembro | A eficácia de ações tomadas para abordar riscos e oportunidades. |
Última semana de novembro | Oportunidades para melhoria. |
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Liderança e Comprometimento da Alta Direção
Tem um ditado que diz que “o olho do dono que engorda o boi”, isso não significa que o dono tem que fazer tudo diretamente para alimentar o boi, mas que o dono tem que estar atento aos sinais que o boi pode dar. A alta direção é a maior interessada na eficácia do SGQ, por isso é fundamental que ela acompanhe os seus resultados de perto. Algumas decisões podem ser tomadas exclusivamente pela alta direção e enquanto não são definidas os resultados planejados podem ser comprometidos.
Portal ISO e Alta Direção
O Portal ISO permite que a alta direção acesse as informações do seu SGQ sempre atualizadas. Documentos, registros, indicadores, não conformidades, entre outros, podem ser acessados atualizados de qualquer lugar. A alta direção também pode determinar quais informações cada colaborador terá acesso. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.
![Ferramenta completa de Gestão da Qualidade Ferramenta de Gestão da Qualidade](/imagens/curso-software-gestao-qualidade-iso-9001.jpg)
![Questões ISO 9001 Exemplos ISO 9001](/imagens/curso-iso-9001-verdadeiro-ou-falso.jpg)