Os auditores precisam verificar se a nossa organização trata e registra adequadamente as não conformidades do nosso sistema de gestão da qualidade.

Entrevista com os colaboradores

Os auditores podem fazer perguntas aos nossos colaboradores sobre as últimas Não Conformidades identificadas no sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, como ela foi identificada, quais foram as suas causas principais, quais foram as ações necessárias para garantir que ela não se repita, quais as melhorias geradas no SGQ, etc.

Informação documentada obrigatória

Os auditores costumam pedir para ver os registros das Não Conformidades do nosso sistema de gestão da qualidade, pois essa informação documentada deve ser obrigatoriamente retida pela nossa organização. Eles podem comparar as respostas dadas pelos colaboradores com os registros realizados. Por exemplo, os auditores podem identificar que a Não Conformidade relatada pelo colaborador não está registrada, evidenciando uma falha na informação documentada do nosso SGQ.

Verdadeiro ou Falso?

"Devemos registrar as ações tomadas para tratar cada Não Conformidade do nosso SGQ e os resultados dessas ações."