A ISO 9001 exige que a nossa organização melhore continuamente a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

Melhorar continuamente

A melhoria contínua é fundamental para que a nossa organização mantenha seu desempenho atual, para reagirmos às mudanças e para criarmos novas oportunidades. Ela é alcançada através da realização de ações que melhorem a consistência de processos, produtos e serviços do nosso SGQ. Com a melhoria contínua otimizamos o desempenho da nossa organização e beneficiamos nossas partes interessadas pertinentes. Organizações de sucesso mantêm foco contínuo na melhoria.

Princípios da Gestão da Qualidade

A ISO 9001 é baseada em sete princípios da gestão da qualidade, que estão listados na sua introdução. Um deles é a Melhoria. A melhoria é essencial em todo SGQ, por isso devemos obrigatoriamente assumir um compromisso com a melhoria contínua do nosso sistema de gestão da qualidade na nossa política da qualidade.

Ciclo PDCA

A ISO 9001, na sua introdução, fala que a gestão dos processos e do sistema como um todo pode ser conseguida usando o Ciclo PDCA. Aplicando o Ciclo PDCA continuamente, alcançamos a melhoria contínua. Resumidamente, o Ciclo PDCA pode ser descrito como:

- Plan (Planejar): estabelecer os objetivos e os recursos necessários;
- Do (Fazer): implementar o que foi planejado;
- Check (Checar): monitorar e medir os resultados;
- Act (Agir): conforme necessário, realizar ações para melhorar os resultados.

Verdadeiro ou Falso?

"Para alcançar a melhoria contínua basta aplicar o Ciclo PDCA uma vez."