Para atender à ISO 9001 precisamos melhorar continuamente a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.

Implementando controles

Para melhorar continuamente o desempenho do nosso SGQ, primeiramente, precisamos conhecer e acompanhar esse desempenho. Para isso, é necessário controlar os resultados relevantes alcançados pelo nosso SGQ. Só assim, conseguiremos identificar se os resultados planejados estão realmente sendo atingidos, ou seja, se o nosso sistema de gestão da qualidade é eficaz. No item 8.1 desse curso abordamos a necessidade de planejar, implementar e controlar os processos necessários do SGQ.

Avaliando desempenho

Para identificar o que pode e o que precisa ser melhorado no nosso sistema de gestão da qualidade, precisamos avaliar os seus resultados. Quando conhecemos e acompanhamos o desempenho do nosso SGQ, podemos verificar se ele está satisfatório, ou seja, se estamos atingindo os resultados esperados. No item 9.1.1 desse curso abordamos a necessidade de avaliar o desempenho e a eficácia do SGQ.

Implementando ações necessárias

Para alcançarmos a melhoria do SGQ, precisamos implementar melhorias identificadas como necessárias na avaliação de desempenho. E para alcançarmos a melhoria contínua do SGQ, precisamos repetir continuamente esse ciclo: planejar ações necessárias, executá-las, controlar seus resultados e avaliar o desempenho. Planejar ações necessárias e assim por diante, continuamente... No item 10.1 desse curso abordamos a necessidade de determinar e selecionar oportunidades para melhoria do SGQ e implementar ações necessárias.

Portal ISO e Melhoria Contínua

No Portal ISO temos a gestão completa das informações do nosso SGQ, com diversas funcionalidades que facilitam o controle do SGQ, a avaliação de desempenho, a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação das ações necessárias. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"A ISO 9001 recomenda que a nossa organização melhore continuamente o sistema de gestão da qualidade."