A ISO 9001 exige que a nossa organização determine e documente o escopo do nosso sistema de gestão da qualidade.

O que é o escopo do SGQ?

O escopo de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma descrição dos limites e da aplicabilidade do SGQ. Ele irá informar o que faz parte do nosso sistema de gestão da qualidade e o que não faz parte.

O que são os limites do Escopo?

Os limites determinam quais dos nossos produtos e serviços fazem parte do nosso sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, uma fábrica produz móveis de madeira e móveis de aço. Ela pode optar por incluir no seu SGQ tanto os móveis de madeira, quanto os móveis de aço, mas também pode optar por incluir apenas os móveis de madeira.

O que é a aplicabilidade do Escopo?

A aplicabilidade determina se algum item da Norma não é aplicável ao nosso SGQ. Por exemplo, uma fábrica de móveis que não trabalha com o desenvolvimento de novos produtos e serviços, pode considerar o item 8.3 'Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços' como não aplicável ao seu SGQ. Sempre que isso acontecer, devemos explicar porque o requisito da Norma foi considerado como não aplicável ao nosso SGQ.

Essa análise deve ser feita à medida que a ISO 9001 for implementada e será concluída quando a implementação da Norma for concluída. Um requisito da Norma poderá ser considerado como não aplicável se isso não atrapalhar a nossa organização entregar o que foi planejado ou aumentar a satisfação do cliente.

Por que devemos determinar o escopo do SGQ?

É através do escopo que sabemos o que está dentro e o que está fora do SGQ. Ou seja, sabemos o que precisa atender às exigências da Norma e pode ser auditado na nossa organização.

Documento obrigatório

A ISO 9001 exige que a nossa organização documente o escopo do nosso sistema de gestão da qualidade, isso significa que devemos criar um documento que contenha o escopo do SGQ. Devemos manter esse documento identificado, atualizado, disponível e protegido, conforme abordado no item 7.5 desse curso.

Por que devemos documentar o escopo do SGQ?

O escopo do SGQ é uma informação básica e essencial de qualquer sistema de gestão da qualidade. São os limites e a aplicabilidade definidos no escopo que irão orientar a construção do SGQ, a sua manutenção e as auditorias que forem realizadas nele.

Para construirmos uma casa, uma das primeiras coisas que precisamos fazer é determinar o espaço disponível para a obra. Da mesma forma, para construirmos um SGQ, uma das primeiras coisas que precisamos fazer é determinar até onde o nosso sistema de gestão da qualidade vai, qual a sua área de atuação na organização.

Verdadeiro ou Falso?

"O escopo é uma descrição detalhada dos limites e da aplicabilidade do SGQ."