Os auditores irão verificar se a nossa organização determinou os processos necessários para o nosso SGQ. Eles também irão verificar se determinamos a utilização desses processos em nossa organização.

Planejamento e Execução

Os auditores irão procurar saber se os nossos processos estão funcionando de acordo com o que determinamos, ou seja, se a teoria corresponde a prática. Uma forma de verificar isso é fazendo perguntas para pessoas envolvidas nos processos e comparando as respostas com os documentos e registros dos processos.

Planejamento da auditoria

Alguns auditores podem pedir informações gerais sobre os nossos processos antes do dia de realização da auditoria, para se prepararem para ela. E durante a auditoria eles podem fazer perguntas sobre os nossos processos para terem uma visão geral do funcionamento da organização.

Controles necessários aos processos

Os auditores irão verificar se a nossa organização determinou como iremos controlar os nossos processos. Eles também irão verificar se os controles que determinamos como necessários estão sendo realizados corretamente. E podem verificar se esses controles são suficientes para garantir que os processos funcionem conforme o planejado e entreguem os resultados pretendidos.

Indicadores e Não Conformidades

Analisando os indicadores e as não conformidades dos processos, os auditores podem perceber se alguma coisa não está funcionando como o esperado e se algum processo está precisando de ajustes. Eles irão verificar se nós estamos analisando essas informações e implementando as correções necessárias.

Verdadeiro ou Falso?

"Devemos melhorar os nossos processos."