Para atender à ISO 9001, a política da qualidade da nossa organização precisa estar documentada e disponível às partes interessadas e ser comunicada, entendida e aplicada na organização.

Documentando a Política da Qualidade

Conforme visto no item 5.2.1 desse curso, inicialmente a Alta Direção deve desenvolver a política da qualidade da nossa organização. Para atender à ISO 9001, também precisamos criar e manter um documento com o conteúdo da nossa política da qualidade. Esse documento deve ser controlado como informação documentada pela nossa organização. Ou seja, dever ser adequadamente identificado, atualizado, protegido, disponibilizado, etc.

Implementando a cultura da qualidade

A nossa política da qualidade precisa ser comunicada dentro da nossa organização. Para isso, podemos colocá-la em quadros de avisos, crachás, panfletos, etc. Assim, ela poderá ser consultada pelos nossos colaboradores sempre que desejarem. Mas isso não garante que eles irão ler ou compreender o que a política da qualidade diz.

Oferecer um treinamento aos colaboradores é uma forma de comunicar a política da qualidade, de explicar e de tirar dúvidas relacionadas a ela. Nesse treinamento podemos exemplificar como a política da qualidade pode ser aplicada por cada um e orientar sobre a importância de todos aplicarem suas diretrizes na nossa organização.

Disponibilizando a Política da Qualidade

Precisamos disponibilizar a política da qualidade às nossas partes interessadas pertinentes. Dentro da nossa organização, podemos disponibilizá-la em pontos comuns de convivência, como recepção, refeitório, quadro de aviso, etc. Para atingir as partes interessadas que estão fora da nossa organização, podemos disponibilizar a nossa política da qualidade na internet, por exemplo, no nosso site ou nas nossas redes sociais.

A política da qualidade do Portal ISO está disponível a todas as suas partes interessadas pertinentes no site da RegistroCom: www.registrocom.com

Portal ISO e Informação Documentada

O Portal ISO tem por objetivo facilitar a implementação e a manutenção do sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, qualquer colaborador pode seguir a Política da Qualidade (ou qualquer outro documento) do SGQ. Assim, quando esses documentos são alterados, os seus seguidores são notificados automaticamente pelo sistema. Mantendo os nossos colaboradores atualizados sobre as mudanças da informação documentada no nosso SGQ. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Devemos dar um treinamento de conscientização da política da qualidade aos novos colaboradores contratados."