Para atender à ISO 9001 precisamos determinar e prover as pessoas necessárias para a implementação eficaz do SGQ e para a operação e controle dos processos.

Necessidade atual

Para determinar as pessoas necessárias para o nosso SGQ precisamos analisar nossos processos e suas atividades, para identificar as necessidades específicas de cada um deles. Também podemos analisar o que já temos, ou seja, as pessoas que já fazem parte do nosso SGQ e atendem pelo menos parte dessas necessidades. As responsabilidades e autoridades que a Alta Direção determinou como necessárias no item 5.3 desse curso também podem ser consideradas para determinar as pessoas necessárias para o nosso sistema de gestão da qualidade.

Recursos atuais são satisfatórios?

Depois de analisar a disponibilidade atual de recursos humanos no nosso SGQ, devemos verificar se eles estão atendendo nossas necessidades satisfatoriamente. Ou seja, devemos verificar se a quantidade de pessoas é suficiente e se as competências delas são adequadas. Se identificarmos alguma deficiência nos recursos disponíveis devemos solucioná-la. Por exemplo, se a quantidade de colaboradores está abaixo da necessária, podemos contratar novos colaboradores, e se algum colaborador não possui uma competência considerada necessária, podemos oferecer um curso ou um treinamento para ele adquirir essa competência.

Descrição dos cargos

Podemos determinar as pessoas necessárias para o nosso SGQ fazendo uma descrição dos cargos necessários. Nessa descrição podemos colocar as informações pertinentes aos cargos, como responsabilidades, competências, cargo superior, etc.

Como vimos, no item 5.3 desse curso, podemos utilizar a descrição de cargos para determinar as responsabilidades e autoridades necessárias para organização. Ou seja, a descrição de cargos é uma forma de atender tanto o item 5.3, quanto o item 7.1.2 da ISO 9001.

Portal ISO e Descrição de Cargos

A descrição de cargos no Portal ISO é feita de forma dinâmica e interativa com o gerenciamento dos colaboradores. Por exemplo, o Portal ISO verifica automaticamente se as competências necessárias para ocupar um cargo estão presentes nos colaboradores. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Fazer uma descrição de cada cargo necessário ao nosso SGQ pode ser uma forma de atender diversas exigências da ISO 9001 ao mesmo tempo."