Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos como o conhecimento necessário para operação dos processos é adquirido.

Conhecimento organizacional

Processo	Conhecimento Organizacional
Ensino e Aprendizagem	Treinamento.
Seleção de novos alunos	Informação documentada.
Matrícula e Rematrícula	Informação documentada.

Adquirindo novos conhecimentos

Quando houver necessidade de mudança no SGQ, devemos levar em consideração o conhecimento que possuímos e determinar como iremos adquirir conhecimentos adicionais. Por exemplo, uma indústria utiliza tornos mecânicos para usinar suas peças, mas devido a novas demandas do mercado, passará a usar tornos computadorizados, nesse caso, foi determinado que o conhecimento adicional necessário para operar o novo torno será adquirido através de consultoria.

Portal ISO e Compartilhamento de Informações

No Portal ISO, o compartilhamento de informação é muito mais fácil e eficaz, podemos disponibilizar o conhecimento necessário para operação dos processos através dele e acessá-lo de qualquer computador, sempre atualizado, sem gerar cópias não controladas. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"O conhecimento organizacional não para de se desenvolver."