Os auditores precisam verificar se a nossa organização determinou a competência necessária de pessoas que realizam trabalho sob seu controle que afete o desempenho e a eficácia do SGQ.

Competências dos cargos

Os auditores podem fazer perguntas sobre as competências necessárias a determinados cargos do nosso SGQ, para verificar se a nossa organização determinou as competências necessárias. Essas informações não precisam estar obrigatoriamente documentadas, mas é uma boa prática manter um documento com essas informações, que poderá ser consultado tanto nas auditorias, quanto na contratação e promoção de colaboradores.

Competências dos colaboradores

Os auditores costumam pedir para ver as evidências de que os nossos colaboradores possuem as competências necessárias para os cargos que ocupam. Por exemplo, diploma escolar, certificados de treinamentos, comprovante de experiência, entre outros. Como esse é um registro exigido pela ISO 9001, isso é muito comum, eles costumam escolher um colaborador aleatório e pedir para ver as evidências de suas competências.

Verdadeiro ou Falso?

"A competência deve ser atendida com base em educação, treinamento e experiência."