Para atender à ISO 9001 precisamos garantir que a informação documentada pertinente será atualizada e que as pessoas pertinentes serão avisadas, quando os requisitos para produtos e serviços mudarem.

Atualizando a informação documentada

Quando um requisito de produto ou serviço muda, devemos atualizar a informação documentada pertinente. Ou seja, devemos atualizar os documentos referentes aos requisitos dos produtos e serviços e aos procedimentos que foram influenciados de alguma forma por essa mudança. Por exemplo, quando o extintor de incêndio deixou de ser obrigatório, algumas montadoras poderiam até optar por continuar disponibilizando esse item nos seus veículos. Mas quando ele começou a ser obrigatório, todas as montadoras precisaram rever seus procedimentos e respectivas informações documentadas para garantir o atendimento a esse novo requisito.

Avisando as pessoas pertinentes

Depois de atualizar a informação documentada, devemos avisar as pessoas pertinentes sobre a mudança que ocorreu. Por exemplo, quando o extintor passou a ser um item obrigatório para os veículos, a equipe responsável pelo desenvolvimento de novos modelos de automóveis, provavelmente, precisou ser avisada para poder destinar um espaço para o extintor de incêndio nos seus novos projetos. Esse aviso pode ser feito por e-mail, reuniões, treinamentos, etc, conforme a natureza da mudança e a necessidade da organização.

Portal ISO e Seguidores

No Portal ISO é possível definir colaboradores como seguidores dos documentos do nosso SGQ. Dessa forma, eles serão avisados automaticamente sempre que esses documentos forem alterados. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Quando as pessoas pertinentes são avisadas sobre as mudanças que ocorreram, a informação documentada não precisa ser atualizada."