A ISO 9001 exige que a nossa organização implemente a produção e provisão de serviço sob condições controladas.

Condições controladas

A nossa organização deve estabelecer os controles necessários para garantir que os produtos e serviços fornecidos por nós alcancem os resultados planejados. Realizar a produção e provisão de serviço sob condições controladas reduz as chances de resultados não conformes acontecerem, facilita a identificação de falhas e aumenta a possibilidade de melhoria do SGQ.

Princípios da Gestão da Qualidade

A ISO 9001 é baseada em sete princípios da gestão da qualidade, que estão listados na sua introdução. Um deles é a Melhoria. A melhoria é essencial em todo SGQ e pode ser alcançada através da identificação e do tratamento adequado das não conformidades do nosso sistema de gestão da qualidade.

Produção e provisão de serviço

A nossa organização deve fornecer as condições necessárias para garantir que todos os critérios estabelecidos para o planejamento e controle operacionais sejam atendidos. Devemos considerar todo o ciclo de produção e prestação de serviços para determinar o que precisa ser controlado, desde os processos iniciais até os requisitos para atividades pós-entrega abordados item 8.5.5 desse curso.

Verdadeiro ou Falso?

"Quando a ISO 9001 fala de 'condições controladas', ela está se referindo especificamente aos fatores físicos ambientais, como temperatura, calor, umidade, luz, fluxo de ar, higiene e ruído."