Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos algumas atividades pós-entrega relacionadas ao produto Curso Online.

Atividades pós-entrega

Produto	Atividade Pós-Entrega
Curso online	- Suporte para utilização da plataforma do curso.   - Monitoria para tirar dúvidas relacionadas ao conteúdo do curso.  - Aplicação de provas e emissão de certificado.

Satisfação do Cliente

As atividades pós-entrega podem ser decisivas na satisfação do nossos clientes. Organizações que não realizam as atividades pós-entrega adequadamente têm maior dificuldade em atingir a satisfação do cliente. Dúvidas e necessidades podem surgir depois da entrega e precisam ser atendidas com a mesma seriedade que atendemos as dúvidas e necessidades que surgem antes da entrega.

Portal ISO e Produtos e Serviços

A gestão dos produtos e serviços do nosso SGQ é muito mais fácil no Portal ISO. Toda a informação pertinente pode ser acessada em uma mesma área, como requisitos, atividades de liberação e atividades pós-entrega. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"A reciclagem é uma atividade pós-entrega de alguns produtos e serviços."