A ISO 9001 exige que a nossa organização analise criticamente e controle mudanças para produção ou provisão de serviços para garantir conformidade com requisitos.

Por que controlar mudanças?

Mudar é inevitável, com o passar do tempo, iremos desejar realizar algumas mudanças, poderemos escolher algumas delas e outras serão impostas a nossa organização. Precisamos controlar as mudanças para que elas sejam realizadas com segurança, para que alcancem os resultados planejados e para que não haja consequências negativas ao nosso sistema de gestão da qualidade. Por exemplo, ao mudar para uma casa maior, um dos resultados planejados é ter mais espaço, mas se essa mudança não for controlada adequadamente, uma consequência indesejável pode ser um ambiente abafado, escuro ou barulhento.

Mudanças no SGQ

As mudanças são um tema recorrente na ISO 9001, já foi abordada diretamente pelo menos em três itens desse curso, além deste, no item 6.3 Planejamento de mudanças, no item 8.2.4 Mudanças nos requisitos para produtos e serviços e no item 8.3.6 Mudanças de projeto e desenvolvimento.

Verdadeiro ou Falso?

"As mudanças para produção ou provisão de serviços não precisam atender os demais itens da Norma que abordam o tema mudança, precisam atender apenas a este item, que aborda especificamente as mudanças para produção ou provisão de serviços."