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9.1.1 Generalidades (Avaliação de desempenho)
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Passo 3 - Como os Auditores costumam cobrar?
![Auditoria ISO 9001 Como os auditores costumam cobrar?](/imagens/curso-como-os-auditores-cobram-iso-9001.jpg)
Os auditores precisam verificar se a nossa organização avalia o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Sistema de Gestão da Qualidade
Um dos objetivos principais de uma auditoria é avaliar o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade da nossa organização. Então, os auditores avaliam o atendimento a este item da ISO 9001 durante toda a auditoria, no planejamento dos objetivos do SGQ, na execução e no controle dos processos, na melhoria do sistema, entre outros.
![9.1.1 Generalidades (Monitoramento, medição, análise e avaliação) Auditoria ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-1-1-c-auditoria-eficacia-sgq.jpg)
![9.1.1 Generalidades (Monitoramento, medição, análise e avaliação) Auditoria ISO 9001](/imagens/ISO-9001-9-1-1-c-auditoria-desempenho-sgq.jpg)
Resultados do SGQ
Os auditores costumam fazer perguntas relacionadas aos monitoramentos, às medições, às análises e às avaliações realizadas pela nossa organização. Assim, eles podem identificar se a nossa organização avalia o desempenho e a eficácia do SGQ. Eles podem pedir para ver registros dos resultados obtidos que comprovam a eficácia e o desempenho do nosso sistema de gestão da qualidade, como monitoramentos, indicadores, análises críticas, etc.
Verdadeiro ou Falso?
"Para a realização de um monitoramento, precisamos realizar pelo menos uma medição."
![Questões ISO 9001 Exemplos ISO 9001](/imagens/curso-iso-9001-verdadeiro-ou-falso.jpg)