A ISO 9001 exige que a nossa análise crítica pela direção seja planejada e realizada considerando informações adequadas do SGQ.

Entradas da análise crítica pela direção

As entradas da análise crítica pela direção são as informações que a alta direção precisa considerar para analisar o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Elas devem ser analisadas para identificar a situação do SGQ, determinar as suas tendências e decidir quais são as ações necessárias para o sistema de gestão da qualidade. No item 9.3.3 desse curso abordamos especificamente as decisões oriundas da análise crítica pela direção.

Entradas de análise crítica pela direção	Item do curso
Situação de ações provenientes de análises críticas anteriores pela direção.	9.3.3 Saídas de análise crítica pela direção
Mudanças em questões externas e internas que sejam pertinentes para o SGQ.	4.1 Entendendo a organização e seu contexto
Satisfação do cliente.	9.1.2 Satisfação do cliente
Opinião de partes interessadas relevantes.	4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
Extensão na qual os objetivos da qualidade foram alcançados.	6.2 Objetivos da Qualidade e Planejamento para alcançá-los
Desempenho do processo e conformidade de produtos e serviços.	4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos
Não conformidades e ações corretivas.	10.2 Não conformidade e ação corretiva
Resultados de monitoramento e medição.	9.1.1 Generalidades (Avaliação de desempenho)
Resultados de auditoria.	9.2 Auditoria interna
Desempenho dos prestadores externos.	8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
Suficiência de recursos.	7.1 Recursos
Eficácia das medidas tomadas para enfrentar os riscos e as oportunidades.	6.1 Ações para abordar Riscos e Oportunidades
Oportunidades de melhoria.	10.1 Generalidades (Melhoria)

Verdadeiro ou Falso?

"A análise crítica pela direção deve analisar todas as entradas mencionadas pela ISO 9001."