Para atender à ISO 9001 a nossa análise crítica pela direção precisa ser planejada e realizada considerando informações adequadas do SGQ.

Procedimento padrão

Para garantir que pelo menos as informações exigidas pela ISO 9001 serão consideradas na análise crítica pela direção, podemos utilizar formulários padronizados para elaboração de relatórios. Esses relatórios devem ser realizados antes da análise crítica pela direção e não precisam ser feitos pela própria alta direção. Podemos determinar quais relatórios são necessários, quando eles devem ser feitos e por quem devem ser feitos.

Informação documentada

Algumas das informações que devem ser consideradas na análise crítica pela direção devem ser documentadas pela nossa organização obrigatoriamente, por exigência da ISO 9001. Para as informações que não precisam ser documentadas obrigatoriamente por exigência da Norma, se considerarmos necessário, a nossa organização pode determinar essa obrigatoriedade, facilitando sua análise posterior.

Informação documentada Obrigatória X Opcional

Abaixo vemos as informações que devem ser consideradas na análise crítica pela direção e a exigência da ISO 9001 quanto a informação documentada:

Entradas de análise crítica pela direção	Informação Documentada	Item do curso
Situação de ações provenientes de análises críticas anteriores pela direção.	Obrigatória	9.3.3 Saídas de análise crítica pela direção
Mudanças em questões externas e internas que sejam pertinentes para o SGQ.	Opcional	4.1 Entendendo a organização e seu contexto
Satisfação do cliente.	Opcional	9.1.2 Satisfação do cliente
Opinião de partes interessadas relevantes.	Opcional	4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
Extensão na qual os objetivos da qualidade foram alcançados.	Obrigatória	6.2 Objetivos da Qualidade e Planejamento para alcançá-los
Desempenho do processo e conformidade de produtos e serviços.	Obrigatória	4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos
Não conformidades e ações corretivas.	Obrigatória	10.2 Não conformidade e ação corretiva
Resultados de monitoramento e medição.	Obrigatória	9.1.1 Generalidades (Avaliação de desempenho)
Resultados de auditoria.	Obrigatória	9.2 Auditoria interna
Desempenho dos prodores externos.	Obrigatória	8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
Suficiência de recursos.	Opcional	7.1 Recursos (em geral)
	Obrigatória	7.1.5 Recursos de monitoramento e medição
Eficácia das medidas tomadas para enfrentar os riscos e as oportunidades.	Opcional	6.1 Ações para abordar Riscos e Oportunidades
Oportunidades de melhoria.	Opcional	10.1 Generalidades (Melhoria)

Portal ISO e Entradas da Análise Crítica pela Direção

O Portal ISO é uma ferramenta completa para gestão da qualidade, ele gera diversos gráficos e relatórios automaticamente que facilitam as análises críticas do SGQ em geral, incluindo as análises críticas pela direção. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"As entradas da análise crítica pela direção devem estar em informação documentada."