8.1 Planejamento e controle operacionais

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.2 Requisitos para produtos e serviços

8.2.1 Comunicação com o cliente

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.2.2 Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.2.3 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.2.4 Mudanças nos requisitos para produtos e serviços

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

8.3.1 Generalidades

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3.5 Saídas de projeto e desenvolvimento

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.3.6 Mudanças de projeto e desenvolvimento

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente

8.4.1 Generalidades

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.4.2 Tipo e extensão do controle

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.4.3 Informação para provedores externos

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5 Produção e provisão de serviço

8.5.1 Controle de produção e de provisão de serviço

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5.2 Identificação e rastreabilidade

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5.4 Preservação

Passo 1 - O que a Norma exige?
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Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5.5 Atividades pós-entrega

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.5.6 Controle de mudanças

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.6 Liberação de produtos e serviços

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso

8.7 Controle de saídas não conformes

Passo 1 - O que a Norma exige?
Passo 2 - Como atender à Norma?
Passo 3 - Como os auditores costumam cobrar?
Passo 4 - Estudo de Caso